Le coût de la non-qualité dans les ressources humaines (RH)
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Olivier Terrettaz
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En s'attachant aux questions stratégiques et culturelles d'une entreprise, nous prenons véritablement conscience de l'importance des ressources humaines.
Travail de recherche au format PDF (Taille 550 Ko)
La réussite est le résultat de la conjonction de plusieurs facteurs.
Il est intéressant de relever que dans les entreprises qui réussissent :
l'ambiance, la satisfaction au travail et les conditions cadres pour l'épanouissement du personnel sont meilleures,
le potentiel interne de direction est mieux utilisé,
les incitations non matérielles sont plus étendues,
la capacité existante du management est dans l'ensemble plus élevée,
la rétribution est équitablement adaptée aux performances…
Il suffit de voir de quelle manière les "venture capitalist" se prononcent lors d'investissement dans un projet. Ils regardent comment et par qui le management de base est constitué. Ils veulent une équipe qui puisse dynamiser le projet, partager le pouvoir et qui sache s'entourer, car pour eux l'être humain est le facteur-clé de la réussite.
Aujourd'hui, les ressources humaines devraient être considérées comme un élément fondamental de la réussite des entreprises.
Mais, revers de la médaille, les ressources humaines sont un facteur de succès encore insuffisamment pris en considération, car souvent ce facteur est jugé comme une charge; le personnel représente environ 70%, voire plus, du total des charges d'une entreprise.
Présentation du travail de recherche au format PDF (Taille 4 Mo)
